Truma hanteert een strikt dealernetwerk. Wij zijn geregistreerd dealer van dit merk. Als u onverhoopt een probleem heeft met de bij ons aangeschafte producten, wordt het probleem zo spoedig mogelijk opgelost. Wij zullen u verzoeken een email te sturen waarin u het probleem beschrijft. U krijgt dan nadere vragen of een garantienummer en een stappenplan hoe we het probleem kunnen oplossen.
Veel storingen aan een product zoals een mover kunt u gemakkelijk zelf verhelpen door telefonische uitleg van onze monteurs. Een veel voorkomend probleem is, hoe zet ik de afstandsbediening aan...en als dat gelukt is, hoe zet ik de rollen automatisch in beweging naar de band. Het lijkt simpel, maar elk product is beveiligd tegen onjuist gebruik en na een jaar is het regelmatig onduidelijk hoe het ook al weer werkte.
Daarnaast kunt u rekenen op optimale ondersteuning vanaf de fabrikanten en importeurs. Ook tijdens uw vakantie. Een verloren afstandsbediening kunnen wij overal in de Europese Unie zonder al te veel kosten naar u toe zenden. Tevens hebben wij in een groot deel van Europa onze monteurs rijden die u kunnen helpen. Wij monteren namelijk aan huis in Belgie, Duitsland, Zwitserland, Oostenrijk, Spanje en een groot deel van Frankrijk Tevens kunt u bij alle servicepunten (dealers) terecht.
Wij adviseren een mover met 5 jaar garantie te kopen. Hoe goed de mover ook is, hij zit op een nadelige plek, immers daar waar tijdens het rijden altijd vocht en viezigheid komt. Als wij de mover monteren, heeft u tot 5 jaar garantie. Als u hem zelf monteert heeft u 2 jaar garantie en daarna tot nog 3 jaar coulance. Bij elke mover staat beschreven hoe lang de garantieperiode is.
Reserve onderdelen
Als u schade rijdt, of na de garantietermijn problemen krijgt, bieden de merken Truma, Reich en AL-KO een nagenoeg volledig assortiment reserve onderdelen. Bij een klein probleem na de garantieperiode hoeft u niet een geheel nieuwe mover te kopen. U kunt vaak met een los te bestellen onderdeel het probleem oplossen. Van de meeste movers zijn de onderdelen nog gegarandeerd 10 jaar leverbaar. Daarnaast hebben wij het meest uitgebreide assortiment onderdelen gebruikt en nieuw op voorraad.